Jatiuca Hotel & Resort

The hotel is fantastic!! Great service, the rooms are cleaned very quickly and the food is phenomenal. I went with my family, everyone loved it, there is a small, super heated pool (great for cold days) and the other pools are very good. The recreation was also very good and the prices are not that expensive. There were even people who were not staying at the resort, but went to the restaurants because of the cost-benefit.

Quarto velho, banheiro bem velho. Comida razoável, preço absurdamente alto pelo que proporciona. Café da manhã fraco, todo dia igual.

Minha experiência foi a melhor possível. O hotel superou todas as minhas expectativas. Lindo, aconchegante, limpo...os funcionários, especialmente os da recreação são de uma gentileza sem tamanho. Com certeza voltarei e indicarei à quem eu puder.

Cómo familia queremos destacar la atención de los mozos y bartenders del hotel. Especialmente la amabilidad, disposición y alegría de Ronaldo Paz. También Ednaldo Gomes y otro mozo que no llegué a pedirle sus datos. Volvería sin lugar a dudas. Regeneradora experiencia. Los encargados de entretenimiento de niños también destacable!!!!

Die positive Seite ist eine sehr freundliche Rezeption vom menschlichen her betrachtet! Die Zimmer sind geräumig, relativ sauber und die Klimaanlage funktioniert! Hier die Gründe für die insg sehr negative Bewertung: Rezeption: Keine Vorbereitung der Anreise, es dauert ca 20 Minuten bis eine reservierte Anmeldung mit totalem nutzlosen Wirrwarr ausgefüllt ist! Die Daten waren alle bei Reservierung angegeben und an das Hotel übertragen. Der Parkplatz ist überfüllt! Fremdsprachige Betreuung insb Englisch ist nicht vorhanden und wie in einem billigen Touristen Hotel werden Bändchen, Handtuch Karten etc. ausgegeben, deren mangelnde Rückgabe in einer Strafe mündet. Ebenso muss die Fernbedienung bei checkout vorgewiesen werden! Was soll ich als internationaler Gast mit einer brasilianischen Fernbedienung für eine Klimaanlage? Der Aufzug funktioniert nur zur einen Seite. Das Treppenhaus- ein Notausgang- ist blockiert!!! Zimmer: Recht gross und 2 Balkone, und relativ gut gereinigt. Aber dann doch viel Schmutz, Rost, Schimmel und mangelhafte maintenance vor allem im Bad sichtbar- das ist nicht die Verantwortung der Reinigung sondern des Managements. Ebenso billigstes Duschgel und keine anderen Artikel! Frühstück: Das Frühstück wird im Schwester Hotel serviert wo sich auch Bungalows befinden - ich kann kaum glauben dass dies hier als premium Hotel vermarktet wird! Super unfreundlich! Am ersten Tag versuche ich der Dame am Tresen meine Zimmernummer zu nennen. Hat sie nicht interessiert, Bändchen reichte. Am zweiten Tag ganz anders - keine erwiederung meines „Bom Dia“ nur Numero appartamento??? Sehr unfreundlich vorgetragen, keine Erklärung des buffets kein Gruss arroganter Blick! Frühstück insgesamt für den Preis total mangelhaft- zwar frische Produkte aber Auswahl sehr klein. Kaffee (war ok) muss der Gast selbst zapfen! Es gibt zwei ständig überfüllte Stationen mit zusätzlichen Eierspeisen und Crêpes, für mich der hier nicht verstanden wird keine Option! Schwimmbad: Das auf den Fotos deutlich grösser wirkende Freibad Areal ist sehr übersichtlich und die liegen nicht ausreichend zumal in Brasilien auch die Unsitte herrscht für eine dreiköpfige Familie fünf liegen zu besetzen wofür keine Eingriffe vorgenommen werden! Fazit: Für ca. 400 reais mehr hätte ich im gegenüber liegenden Ritz einen besseren, Service, besseres Frühstück, besseren Poolbereich und vor allem saubere und moderne Zimmer bekommen! Absolut ärgerlich wie man hier behandelt wird!